Cum cumpar? Informatii utile.

Comanda Online

Pasul 1. Alegeti produsul

Categoriile de produse se gasesc pe partea stanga a paginii web. Selectand o categorie veti putea vedea toate produsele din categoria respectiva.

Puteti folosi de asemenea optiunea “cautare” pentru a cauta un produs (se cauta in numele produselor de pe site si in descrierea acestora).

Pasul 2. Adaugati produsul dorit in cos

Cu ajutorul butonului “pune in cos” puteti introduce produsul in cosul de cumparaturi. Dupa ce ati apasat butonul, pagina “cosul de cumparaturi” va fi afisata si veti putea face modificari (eliminare un produs, modificare cantitate) sau finaliza comanda. Daca doriti sa adaugati mai multe produse in cos, repetati pasii de mai sus. Puteti reveni pe pagina anterior vizitata accesand butonul “continua cumparaturile”.

Pasul 3. Finalizare comanda

In momentul in care cosul dvs. virtual contine toate produsele dorite, apasati butonul “finalizare comanda”. Veti fi trimisi in pagina de autentificare (doar in cazul in care nu v-ati autentificat deja).

Pasul 4. Va autentificati

Exista doua variante:

1. aveti deja un cont, in acest caz va trebui sa va autentificati pentru a putea continua finalizarea comenzii
2. nu aveti cont deschis si activ la noi. In acest caz va trebui sa creati un cont prin completarea formularului cu datele de contact. In urma completarii formularului veti primi un email pe adresa introdusa prin care vi se va solicita confirmarea deschiderii contului. Pentru a putea folosi contul dvs. va rugam sa accesati link-ul de activare din acest email.

Atentie: pentru a putea comanda pe site-ul nostru, trebuie sa creati un cont. De asemenea, toate conturile create trebuiesc activate inainte de a putea fi folosite, activarea contului facandu-se prin accesarea link-ului primit in emailul de confirmare.
Daca nu ati primit emailul de confirmare, va rugam sa ne contactati.
De asemenea, din motive independente de noi, s-ar putea ca anumiti provideri de email (ex.: hotmail.com, yahoo.com) sa considere acel email de confirmare drept “spam”, va rugam sa verificati si folderul spam/trash daca nu ati primit emailul.

Pasul 5. Completare date comanda

Dupa ce v-ati autentificat, vi se vor mai solicita cateva informatii referitoare la comanda dvs: modalitatea de expeditie si plata, modalitatea de facturare (firma / persoana fizica), adresa de livrare si datele pentru factura (implicit vor fi completate datele introduse de dvs. la crearea contului).
Dupa ce ati completat aceste informatii, vi se va solicita confirmarea comenzii. De asemenea, in acest ultim pas, puteti sa ne transmiteti alte informatii referitoare la comanda dvs folosind campul “observatii”.
La final apasati butonul “trimite comanda”, veti primi un email automat de confirmare comanda cu informatii despre comanda dvs. De asemenea, puteti vizualiza oricand starea comenzii dvs. din sectiunea “contul meu”.

Pasul 6. Livrare

Dupa ce ati lansat o comanda, in scurt timp, veti fi contactat telefonic (la numarul mentionat in contul dvs.) de un consultant de vanzari, pentru a va informa cu privire la procesarea comenzii si posibilitatea efectuarii livrarii.

Tot ce mai aveti de facut este sa asteptati curierul.

Comanda telefonica

Pentru a comanda telefonic trebuie doar sa va alegeti produsul/produsele pe care doriti sa le achizitionati iar apoi sunati la unul din numerele de telefon afisate pe site pentru a contacta unul dintre consultantii nostri de vanzari. Impreuna cu el veti stabili toate detaliile comenzii.

Atentie! Nu exista comanda minima pe site-ul music-all.ro

Livrare

Produsele cumparate vor fi livrate prin curier rapid in termen de 24-48 ore la produsele disponibile pe stoc. La restul produselor livrarea se va face in 5-9 zile, in functie de disponibilitatea din depozitul central.

Produsele care necesita un transport special (ex. piane clasice sau alte produse care depasesc 100 kg) sunt livrate de catre firma noastra direct la domiciliul clientului.

Politica retur

In cazul in care sunteti nemultumit de un produs il puteti returna in 10 zile de la data livrarii, suportand costurile de expeditie

In cazul returnarii produselor livrate gratuit de catre Music-all, clientul este obligat sa suporte cheltuielile de livrare si returnare. Costurile implicate cu returnarea produselor care fac obiectul garantiei sunt suportate de client.

Music-all isi asuma costul transportului produselor doar daca produsul a ajuns defect la client, clientul fiind obligat sa anunte defectiunea in maxim 48 ore.

Produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate, in ambalajul original cu toate accesoriile, documentele si etichetele intacte si fara sa prezinte semne de uzura sau deteriorare.

Expedierea returului se va face prin acelasi agent/curier prin care a fost livrat produsul.

Nu se accepta returnarea pentru produsele care nu exista in stocul si oferta curenta, produse pentru care se solicita plata in avans sau care se aduc din diverse depozite la cererea expresa a clientului. In cazul in care nu sunteti multumit de un produs il puteti returna in 10 zile de la data livrarii, suportand costurile de expeditie.

Conditii de plata

Puteti opta pentru urmatoarele modalitati de plata:

• Ramburs la primirea coletului
• Prin virament bancar in avans pe urmatoarele conturi bancare:
  
  Banca Transilvania
  Cont: RO78BTRL02501202123476XX
  

Garantie si service

Produsele au 24 de luni garantie pentru persoane fizice sau 12 luni pentru persoane juridice,in baza facturii produsului,iar costul transportului tur/retur pt.garantie fiind suportate de cumparator.